Інді-розробник про рефанди в Steam: короткі ігри потерпають

Матео Ковіч, який публікує ігри під брендом Zoroarts, нещодавно став центром дискусії про політику повернення коштів у Steam. У розмові з журналістами GamesRadar він заявив, що підтримує саму можливість рефанду, але нинішній формат завдає шкоди творцям невеликих ігор.

За словами Ковіча, правило Valve, яке дозволяє повернути гроші без зайвих питань протягом двох тижнів після покупки, якщо ігровий час не перевищує двох годин, створює сприятливе середовище для зловживань. «Це просто дає гравцям надзвичайно просту можливість зловживати цим правилом», — зазначив він.

Розробник нагадав, що в офіційній політиці Steam прямо вказано: система рефандів не призначена для безкоштовного проходження ігор. На його думку, просити про повернення коштів варто лише тоді, коли сторінка гри ввела покупця в оману або в продукті були технічні проблеми, що заважали грі.

Ситуація набула розголосу після того, як твіт Ковіча став вірусним. У ньому він розповів про 55 тисяч рефандів своєї гри Paddle Paddle Paddle, назвавши цю цифру нормальною для такого проєкту. Однак головний його докір був адресований тим, хто залишав позитивний відгук, а потім повертав гру просто тому, що мав таку можливість.

Після публікації розробник зіткнувся з хвилею негативу: «Багато людей зараз вважають мене повним мудаком, який хоче скасувати політику повернення коштів взагалі, але це ніколи не було моїм наміром». Рейтинг нещодавніх рецензій його гри впав із «дуже позитивного» до «змішаного». Сам Ковіч визнав, що це стало для нього уроком, і надалі він двічі подумає, перш ніж робити подібні публічні заяви.

Тим часом куратор Indie Game Joe зауважив у коментарях, що наявність рефандів, навпаки, заохочує гравців сміливіше купувати нові ігри та пробувати їх, що в перспективі може збільшувати продажі.